Toimitusehdot

Toimitusehdot: Pellet24.fi  / Protektum Oy Ab

1. Yleistä

Nämä toimitusehdot ("Ehdot") koskevat kaikkia Pellet24.fi / Protektum Oy Ab:n ("Pellet24", "me", "meidän") ylläpitämästä Pellet24.fi verkkokaupasta ("Verkkokauppa") tehtyjä tilauksia. Tilaamalla Verkkokaupasta hyväksyt nämä Ehdot.

2. Yrityksen tiedot

  • Yritys: Pellet24.fi / Protektum Oy Ab
  • Y-tunnus: 3162299-6
  • Osoite: Köydenpunojankatu 2b, 00180 Helsinki
  • Sähköposti: sales@protektum.fi
  • Puhelin: 0400482540

3. Sopimuksen syntyminen

Sopimus syntyy, kun Pellet24 tai Protektum Oy Ab on vahvistanut tilauksesi sähköpostitse. Tilausvahvistus toimii myös kuittina ostoksestasi.

4. Hinnat ja maksaminen

  • Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV) ja toimituskulut Manner-Suomen sisällä.
  • Toimitukset Ahvenanmaalle tai muihin saariin voivat lisätä toimituskuluja.
  • Maksutapoina hyväksytään verkkopankkimaksu, luottokorttimaksu, lasku ja tilisiirto.
  • Maksujärjestelmänä toimii Shopify Payments.
  • Tuote on myyjän omaisuutta, kunnes kauppahinta on maksettu kokonaisuudessaan.
  • Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin.

5. Toimitus

  • Toimitamme tilaukset koko Suomen alueelle.
  • Toimitusaika on yleensä 2–7 arkipäivää tilausvahvistuksesta.
  • Pyrimme toimittamaan tilaukset mahdollisimman nopeasti, mutta emme vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) tai kuljetusyhtiöiden aiheuttamista viivästyksistä.
  • Toimituksen yhteydessä asiakkaan tulee aina tarkistaa, että toimitus on ehjä ja tilausvahvistuksen mukainen.

6. Peruutusoikeus ja palautukset

  • Kuluttajalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus tilauksen vastaanottamisesta.
  • Yritysasiakkailla ei ole peruuttamis- eikä palautusoikeutta.
  • Ilmoitus peruutuksesta tulee tehdä kirjallisesti (sähköpostitse tai postitse).
  • Palauta tuote käyttämättömänä ja alkuperäispakkauksessa.
  • Palautamme maksun, kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet palautuksen.
  • Asiakas vastaa palautuskustannuksista, ellei palautus johdu meidän virheestämme.

7. Tuotevastuu ja reklamaatiot

  • Noudatamme Suomen kuluttajansuojalain mukaisia tuotevastuusäännöksiä.
  • Reklamaatiot tulee tehdä 7 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
  • Jos tuote on viallinen tai virheellinen, ota meihin yhteyttä välittömästi.
  • Säilytä tilausvahvistus mahdollista reklamaatiota varten.

8. Immateriaalioikeudet

  • Kaikki Verkkokaupan sisältö, kuten tekstit, kuvat ja logot, on suojattu tekijänoikeuksilla ja tavaramerkkioikeuksilla.

9. Vastuunrajoitus

  • Emme vastaa välillisistä vahingoista, kuten tulonmenetyksestä tai liiketoiminnan keskeytymisestä, jotka johtuvat Verkkokaupan käytöstä tai meidän tuotteista.

10. Tietosuoja

11. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu

  • Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.
  • Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvotteluteitse.
  • Jos erimielisyyttä ei saada ratkaistua neuvottelemalla, asia voidaan viedä kuluttajariitalautakunnan tai yleisen tuomioistuimen käsiteltäväksi.

12. Ehtojen muuttaminen

Pidätämme oikeuden muuttaa näitä toimitusehtoja. Muutokset tulevat voimaan, kun ne on julkaistu Verkkokaupassa.